ВТБ · ★3

Отзыв 2364191152

Алина, 2025-04-28 · 👍 2 👎 0

Неудобная навигация. Недоработанный бот. Если счета на оплату не всплывают сверху - вообще не очевидно, где их найти. Каждый раз приходится также гадать, где найти свой пакет уведомлений. Бот соответствующего вопроса не понимает.

Ответ разработчика 2025-04-29

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше. Также отметим, что пакет уведомлений находится в разделе: Профиль → Настройки → Уведомления.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Если счета на оплату не всплывают сверху - вообще не очевидно, где их найти.»	Когда я ищу счета на оплату, я хочу, чтобы они были очевидны и всплывали сверху, чтобы мне не приходилось гадать, где их найти.	боль	2	0.90	Быстрый поиск по истории платежей классификатор	0.74
1	«Каждый раз приходится также гадать, где найти свой пакет уведомлений.»	Когда я ищу свой пакет уведомлений, я хочу, чтобы это было очевидно, чтобы мне не приходилось гадать.	боль	2	0.90	Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик классификатор	0.76
2	«Бот соответствующего вопроса не понимает.»	Когда я обращаюсь к боту с вопросом, я хочу, чтобы он понимал мой вопрос, чтобы я мог получить нужную информацию.	боль	2	0.90	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1