Отзыв 2364176468
Сергей, 2025-04-28 · 👍 0 👎 0
После обновления пропала нижняя строка клавиатуры ввода пин-кода (где ноль) или она закрыается сообщением "Не знаю код". В итоге не могу ввести пин-код и зайти в приложение.
Ответ разработчика 2025-05-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «пропала нижняя строка клавиатуры ввода пин-кода (где ноль) или она закрыается сообщением "Не знаю код". В итоге не могу ввести пин-код и зайти в приложение» | Когда я ввожу пин-код, я хочу, чтобы клавиатура отображалась полностью, чтобы я мог ввести код и войти в приложение. | боль | 2 | 0.95 | Русская раскладка в безопасной клавиатуре классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1