ВТБ · ★1
Отзыв 2364134582
Тарас, 2025-04-27 · 👍 1 👎 1
Слишком громоздкое. Платежи на подписки не проходят, постоянные проблемы. Крымских провайдеров нет в списках. После регистрации звонят какие то клоуны. С РНКБ проблем не было.
Ответ разработчика 2025-04-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Платежи на подписки не проходят, постоянные проблемы.» | Когда оплачиваю подписки, я хочу чтобы платежи проходили без сбоев, чтобы не было постоянных проблем. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.73 |
| 1 | «Крымских провайдеров нет в списках.» | Когда выбираю провайдера для оплаты, я хочу чтобы крымские провайдеры были в списках, чтобы я мог оплачивать услуги. | боль | 2 | 0.90 | Полный список операторов для оплаты связи классификатор | 0.68 |
| 2 | «После регистрации звонят какие то клоуны.» | Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы мне не звонили посторонние, чтобы не было нежелательных звонков. | боль | 2 | 0.80 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1