Отзыв 2364095237
Сергей, 2025-09-30 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-22
Куча ненужной и постоянно отвлекающий рекламы. Сложно ориентироваться в меню. И с каждым обновлением все больше и больше не понятностей, какие-то пустые счита которые мешают при выборе счёта к оплате. Короче ЖЕСТЬ ПОЛНАЯ! Ну поменяйте веб дизайнера! Каждое новое обновление хуже предыдущего!
Ответ разработчика 2026-04-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куча ненужной и постоянно отвлекающий рекламы.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу минимум рекламы и отвлекающих элементов, чтобы сосредоточиться на банковских операциях. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.69 |
| 1 | «Сложно ориентироваться в меню.» | Когда я ориентируюсь в меню, я хочу понятную навигацию, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 2 | «какие-то пустые счита которые мешают при выборе счёта к оплате» | Когда я выбираю счёт для оплаты, я хочу видеть только реальные счета, а не пустые, чтобы не путаться. | боль | 2 | 0.80 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор | 0.72 |
| 3 | «Каждое новое обновление хуже предыдущего!» | Когда выходит новое обновление, я хочу чтобы интерфейс улучшался, а не ухудшался, чтобы приложение оставалось удобным. | фича | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1