Отзыв 2364090005
Алексей, 2025-04-25 · 👍 5 👎 1
Отвратительный банк. Почему ? Вот по порядку . 1) В середине февраля заблокировали личный кабинет без объяснений и восстановить возможно только придя в банк. В банки сказали что такие случаи достаточно частые. 2)Открыл вклад с приветственной ставкой 23% на 3 месяца 30.03.2023 заранее уточнив , до какого числа в данном случае будет действовать повышенная ставка. Мне сообщили что до 30 июня . В начале апреля поменяли ставку на 19% аргументируя что везде так . И при этом изменили срок до 30 мая
Ответ разработчика 2025-04-28
1) Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. 2) По накопительным счетам процентная ставка может быть изменена в обе стороны в любой момент. Если хотите, чтобы ставка была зафиксирована, то следует оформлять вклад.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В середине февраля заблокировали личный кабинет без объяснений и восстановить возможно только придя в банк.» | Когда мой личный кабинет блокируют без объяснений, я хочу иметь возможность восстановить доступ без визита в банк, чтобы не тратить время и нервы. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.83 |
| 1 | «Открыл вклад с приветственной ставкой 23% на 3 месяца 30.03.2023 заранее уточнив , до какого числа в данном случае будет действовать повышенная ставка. Мне сообщили что до 30 июня . В начале апреля поменяли ставку на 19% аргументируя что везде так . И при этом изменили срок до 30 мая» | Когда я открываю вклад с приветственной ставкой, я хочу, чтобы банк не менял условия в одностороннем порядке, чтобы я мог рассчитывать на обещанный доход. | боль | 2 | 0.90 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1