Сбер · ★1
Отзыв 2364067607
Юрочка, 2025-04-25 · 👍 2 👎 1
Я ещё не видел такого глупого банка. Списали от задолжности излишек денег а теперь требуют бумажный носитель. Тогда зачем придумали госуслуги? Тогда зачем нам электронные документы и чеки??? Уже ясно, сбербанк стал тоже в руках частных лиц. Операторы игнорирую, только не могут ответить на вопрос и ещё очень понятен там сидят безграмотные люди
Ответ разработчика 2025-04-25
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Дату и сумму списания 5. Последние 4 цифры карты\счёта В теме письма укажите «Юрочка RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списали от задолжности излишек денег а теперь требуют бумажный носитель. Тогда зачем придумали госуслуги? Тогда зачем нам электронные документы и чеки???» | Когда у меня есть электронные документы и чеки, я хочу, чтобы банк принимал их вместо бумажных носителей, чтобы не тратить время на бумажную волокиту. | боль | 3 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.63 |
| 1 | «Операторы игнорирую, только не могут ответить на вопрос и ещё очень понятен там сидят безграмотные люди» | Когда я обращаюсь к операторам, я хочу получать компетентные ответы на мои вопросы, чтобы решать проблемы без лишних сложностей. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1