Т-Банк · ★1

Отзыв 2364012621

Алексей, 2025-04-23 · 👍 5 👎 0

Сотрудники не компитентны обсолютно, у меня на считах имеется арест, с которым я не согласен и собираюсь судится, также до арестов я брал кубышку которую не мог оплатить из за арестов, со мной связался сотрудник банка и предложил погасить кубышку на прямую через номер договора, на что я согласился и пошёл оплачивать, по итогу эти средства ушли в счëт ареста, после чего я начал связываться с сотрудниками банка где так же не чего разумного мне не ответили, одни разногласие, по итогу мне нахамили

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сотрудники не компитентны обсолютно»	Когда обращаюсь к сотрудникам банка, я хочу получать компетентную помощь и корректную информацию, чтобы решать свои финансовые вопросы.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.90
1	«по итогу эти средства ушли в счëт ареста»	Когда оплачиваю кредит через номер договора, я хочу чтобы средства уходили на погашение кредита, а не на арест, чтобы правильно распоряжаться деньгами.	боль	3	0.95	Досрочное погашение кредита в приложении классификатор	0.75
2	«по итогу мне нахамили»	Когда общаюсь с сотрудниками банка, я хочу вежливого отношения, чтобы чувствовать уважение.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1