Отзыв 2363979515
Алексей, 2025-04-22 · 👍 2 👎 0
Самый отвратительный банк,если вам дороги деньги и время держитесь от него подальше и даже не переводите другим людям на этот банк,ведь банк может вас зпблокировать по 161 и как мне будет 45 дней молчать и не называть причину. НЕСОВЕТУЮ ДАННУЮ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.
Ответ разработчика 2026-01-21
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и остались недовольны нашим обслуживанием. Мы понимаем, насколько это неприятно, когда возникают проблемы с доступом к вашим средствам. Ограничения в рамках ФЗ-161 накладывает Банк России. Мы готовы разобраться в вашей ситуации и помочь. Пожалуйста, пришлите на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "Алексей 22.04.2025 RuStore". Мы обязательно проверим все детали
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «банк может вас зпблокировать по 161 и как мне будет 45 дней молчать и не называть причину» | Когда банк блокирует счет по 161-ФЗ, я хочу, чтобы мне сразу объяснили причину и не заставляли ждать 45 дней, чтобы я мог распоряжаться своими деньгами. | боль | 3 | 0.90 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1