ВТБ · ★1
Отзыв 2363914858
Михаил, 2025-04-20 · 👍 0 👎 0
Новый интерфейс полно Г. Года 3 назад был нормальный банк, в отличие от "зелёного". Но они решили догнать и перегнать по обслуживанию клиентов, дно, которое задаёт "зелёный". Не думал, что это возможно, но они Очень стараются.Голосовой помошник - полное дно, хуже даже "Зеленые" не смогли сделать.
Ответ разработчика 2026-07-26
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Новый интерфейс полно Г.» | Когда обновляется интерфейс приложения, я хочу чтобы он оставался удобным и качественным, а не ухудшался. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 1 | «Голосовой помошник - полное дно» | Когда использую голосового помощника, я хочу чтобы он работал качественно, чтобы не разочаровываться в обслуживании. | боль | 3 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1