Отзыв 2363904424
Vasily, 2025-04-20 · 👍 0 👎 0
Приложение развивается в худшую сторону, на основной странице только маркетинговые предложения что-то открыть или заказать, а необходимые функции зарыты глубоко или переход к ним очень не интуитивен ( например переход к своим накопительным счетам, переводам или работа с кэшбеком, инвестициями... Все нужно усиленно искать. Чат бот туп как пробка, на вопрос отвечает все что угодно, но только не по теме, например просьба показать балансы по счетам, выдаетпредложение вывести баланс за парковку
Ответ разработчика 2025-05-03
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на основной странице только маркетинговые предложения что-то открыть или заказать, а необходимые функции зарыты глубоко или переход к ним очень не интуитивен» | Когда я открываю главную страницу, я хочу видеть необходимые функции (накопительные счета, переводы, кэшбек, инвестиции) доступными, чтобы не тратить время на их поиск. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «Чат бот туп как пробка, на вопрос отвечает все что угодно, но только не по теме, например просьба показать балансы по счетам, выдаетпредложение вывести баланс за парковку» | Когда я задаю вопрос чат-боту, я хочу получать ответ по теме, чтобы быстро решить свой вопрос. | боль | 2 | 0.95 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1