Альфа · ★1
Отзыв 2363884971
Анастасия, 2025-04-19 · 👍 9 👎 1
Самый отвратительный банк! Заблокировали карту, посчитали что мошенники, деньги заморозили, по телефону помочь не могут, смысл помощников "специалистов", сказали ехать 150 км к ним офис, зачем же тогда давать карты онлайн, всё заблокировали и молодцы, помощи 0. Больше никому не посоветую данный банк. В другом банке такое было и по телефону за 15 минут всё решили, а тут ужас, просидел на телефоне почти час и толку 0, я ведь не виноват что от меня так далеко отделение банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «по телефону помочь не могут, смысл помощников "специалистов", сказали ехать 150 км к ним офис» | Когда мою карту блокируют по подозрению в мошенничестве, я хочу, чтобы я мог решить проблему удаленно, чтобы мне не приходилось ехать в отделение за 150 км. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.85 |
| 1 | «просидел на телефоне почти час и толку 0» | Когда я звоню в поддержку, я хочу, чтобы мою проблему решали быстро, чтобы мне не приходилось ждать почти час без результата. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1