ВТБ · ★1
Отзыв 2363780906
Ди, 2025-04-16 · 👍 5 👎 0
вечно тормозит то зайти невозможно, то деньги с копилок не переводятся, просто исчезают, то слетает
Ответ разработчика 2025-04-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вечно тормозит» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не тормозило и не слетало, чтобы я мог стабильно им пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «деньги с копилок не переводятся, просто исчезают» | Когда я перевожу деньги с копилок, я хочу, чтобы они переводились корректно и не исчезали, чтобы я не терял свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1