Альфа · ★1

Отзыв 2363550053

Дмитрий, 2025-04-11 · 👍 6 👎 1

Поддержка работает отвратительно, ожидать каждого ответа приходится в среднем от 5 до 10 минут, не могут решить элементарных проблем, звонят по копеечным долгам по бизнес счету, по номерам оставленным при оформлении кредитной карты на физлицо, хотя в базе есть рабочий номер, а также есть работающая почта, а также смс и пуши. Но нет они побеспокоят близких вам людей, сообщив о том что есть долг в данном банке, без какой либо конкретики, эти люди пойдут в банк, что бы выяснить, что долг не у них

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Поддержка работает отвратительно, ожидать каждого ответа приходится в среднем от 5 до 10 минут, не могут решить элементарных проблем»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать быстрые ответы (не ждать 5-10 минут), чтобы решать проблемы эффективно.	боль	3	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.80
1	«звонят по копеечным долгам по бизнес счету, по номерам оставленным при оформлении кредитной карты на физлицо, хотя в базе есть рабочий номер, а также есть работающая почта, а также смс и пуши. Но нет они побеспокоят близких вам людей, сообщив о том что есть долг в данном банке»	Когда у меня есть долг, я хочу, чтобы банк звонил по моему рабочему номеру, а не по старым контактам, чтобы не беспокоить близких людей.	боль	3	0.95	Не звонить родственникам при просрочке классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1