ВТБ · ★2
Отзыв 2363534973
Олег, 2025-04-10 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-18
Не могу открыть вклад. Пишет сервис не доступен. Поддержка не может сказать даже приблизительных сроков устранения не поладок
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу открыть вклад. Пишет сервис не доступен.» | Когда я хочу открыть вклад, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог совершить операцию. | боль | 2 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает при выделении темы | 0.90 |
| 1 | «Поддержка не может сказать даже приблизительных сроков устранения не поладок» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне сообщали сроки устранения проблемы, чтобы я знал, когда смогу воспользоваться услугой. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1