Отзыв 2363528581
Anna, 2025-04-15 · 👍 11 👎 2
На каком основании после обновления на вкладке "платежи" у меня висят к оплате счета за 2 квартиры, к которым я отношения не имею??? Одна квартира в Якутии, вторая в Благовещенске. к ответу разработчика от 15.04.2025: В разделе сохраненные операции нет этих поставщиков, а в платежах висят в самом верху. Вы требуете слишком много действий от меня и личных данных. Это ваша ошибка в приложении. Уберите чужие счета!
Ответ разработчика 2025-04-15
Здравствуйте! Мы готовы разобраться в ситуации, но для этого нужны ваши данные. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы из раздела "Платежи". 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Anna 13.04.2025 RuStore». Без этих данных не получится что-то проверить
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На каком основании после обновления на вкладке "платежи" у меня висят к оплате счета за 2 квартиры, к которым я отношения не имею???» | Когда я открываю вкладку 'платежи', я хочу видеть только свои счета, чтобы не путаться и не оплачивать чужие. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение баланса и счетов классификатор | 0.73 |
| 1 | «Вы требуете слишком много действий от меня и личных данных. Это ваша ошибка в приложении. Уберите чужие счета!» | Когда в приложении есть ошибка, я хочу чтобы разработчики исправили её без требования лишних действий, чтобы не предоставлять личные данные. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1