ВТБ · ★1
Отзыв 2363523486
Юлия, 2025-04-10 · 👍 1 👎 1
Чат бот не помогает, обслуживание нв Москва сити ужасное, дают некорректно информацию, ждала аж 30 мин, ходят все как туда сюда, народу прлно
Ответ разработчика 2025-04-10
Сожалеем, но бОльшая часть вашего отзыва не связана с работой приложения. По поводу чат-бота приняли обратную связь во внимание. Рекомендуем вам обновить мобильное приложение до последней версии.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат бот не помогает, обслуживание нв Москва сити ужасное, дают некорректно информацию» | Когда мне нужна помощь в чат-боте, я хочу получать корректную информацию, чтобы решить свой вопрос без обращения в отделение. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.75 |
| 1 | «ждала аж 30 мин, ходят все как туда сюда, народу прлно» | Когда я прихожу в отделение банка, я хочу быстрого обслуживания, чтобы не ждать 30 минут. | боль | 2 | 0.80 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1