ПСБ · ★1

Отзыв 2363501959

Александр, 2025-04-10 · 👍 22 👎 3

Приложение просто отвратительно, сотрудники техподдержки диалог быстро сворачивают и переводят на бота. Надоело постоянное обновление оформление приложения. В последнем обновлении убрали настройки уведомлений. Разработчики верните настройки уведомлений. Вместо смс приходят пуш уведомления, которые мне вообще не нужны, я их отключил совсем, но банк их отправляет вместо смс.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«сотрудники техподдержки диалог быстро сворачивают и переводят на бота.»	Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы диалог не сворачивался, чтобы я мог решить свою проблему.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.78
1	«В последнем обновлении убрали настройки уведомлений. Разработчики верните настройки уведомлений.»	Когда я хочу настроить уведомления, я хочу, чтобы настройки уведомлений были доступны, чтобы я мог управлять ими.	фича	3	0.95	Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик классификатор	0.76
2	«Вместо смс приходят пуш уведомления, которые мне вообще не нужны, я их отключил совсем, но банк их отправляет вместо смс.»	Когда я отключаю уведомления, я хочу, чтобы они не приходили, чтобы меня не беспокоили ненужные пуши.	боль	3	0.95	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1