Отзыв 2363361932
Olga, 2025-04-06 · 👍 2 👎 0
При загрузке обновления исчезли значки уведомлений, переводов, истории, и т.д. При этом появляются значки поступающих уведомлений, которые невозможно прочитать, потому что исчез значок, через который раньше можно было открыть уведомления и прочитать. Пыталась обновить приложение, но получила отказ, мол и так установлена последняя версия. Безобразие!
Ответ разработчика 2025-04-09
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При загрузке обновления исчезли значки уведомлений, переводов, истории, и т.д.» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы все значки и функции оставались на месте, чтобы я мог читать уведомления и пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение уведомлений после обновления классификатор | 0.82 |
| 1 | «Пыталась обновить приложение, но получила отказ, мол и так установлена последняя версия.» | Когда пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы обновление устанавливалось, чтобы исправить проблемы, а не получать отказ. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1