Отзыв 2363358285
Сергей, 2025-04-06 · 👍 4 👎 1
Отвратительно неудобное приложение. Написали кучу всего ненужного. Мне не нужен купер, госуслуги и все остальное в приложении банка, для этого есть отдельные приложения и я ими воспользуюсь при необходимости. А оплатить свой-же кредит сл своего-же счета в банке невозможно. Деньги кочуют со счета на счёт, но платёж не погашен. Искал службу поддержки в приложении 10 минут. Просто отвратительно неудобное приложение.
Ответ разработчика 2025-04-27
Здравствуйте! Деньги за кредит списываются автоматически в дату платежа, со счетов, которые ранее выбирали для погашения. Если что-то не получается найти, вы можете воспользоваться разделом "Поиск". Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Надеемся, что в будущем вы сможете оценить удобство нашего приложения 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А оплатить свой-же кредит сл своего-же счета в банке невозможно. Деньги кочуют со счета на счёт, но платёж не погашен.» | Когда я хочу оплатить кредит со своего счета, я хочу, чтобы платеж проходил сразу, чтобы не тратить время на лишние операции. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.66 |
| 1 | «Искал службу поддержки в приложении 10 минут.» | Когда я ищу службу поддержки в приложении, я хочу найти её быстро, чтобы решить свою проблему. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.81 |
| 2 | «Мне не нужен купер, госуслуги и все остальное в приложении банка, для этого есть отдельные приложения и я ими воспользуюсь при необходимости.» | Когда я пользуюсь банковским приложением, я хочу видеть только банковские функции, чтобы не отвлекаться на лишние сервисы. | фича | 2 | 0.85 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1