Отзыв 2363341429
Виктор, 2025-04-05 · 👍 3 👎 0
Вроде всё неплохо, но есть претензии. 1. Уведомления и СМС приходят по 2 раза. 2. Зачем делать возможность убирать баннеры и предложения сверху главной страницы нажатием "крестика", если после выхода и повторного входа они опять появляются? 3. Так же и с квитанциями. Постоянно отказываюсь от их рассылки мне, но каждый следующий месяц они опять приходят. 4. По ВТБ пэй: сделайте, пожалуйста, чтобы при прикладывании телефона к терминалу происходила или вибрация или звук, что они сконнектились.
Ответ разработчика 2026-02-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уведомления и СМС приходят по 2 раза.» | Когда приходят уведомления и СМС, я хочу получать их по одному разу, чтобы не было дублей. | боль | 2 | 0.95 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.71 |
| 1 | «Зачем делать возможность убирать баннеры и предложения сверху главной страницы нажатием "крестика", если после выхода и повторного входа они опять появляются?» | Когда убираю баннеры и предложения с главной страницы, я хочу чтобы они не появлялись после повторного входа, чтобы не тратить время на их удаление. | боль | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.58 |
| 2 | «Постоянно отказываюсь от их рассылки мне, но каждый следующий месяц они опять приходят.» | Когда отказываюсь от рассылки квитанций, я хочу чтобы они перестали приходить, чтобы не получать нежелательные сообщения. | боль | 2 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.70 |
| 3 | «сделайте, пожалуйста, чтобы при прикладывании телефона к терминалу происходила или вибрация или звук, что они сконнектились.» | Когда прикладываю телефон к терминалу для оплаты через ВТБ Пэй, я хочу чтобы происходила вибрация или звук, чтобы понимать, что оплата прошла. | фича | 1 | 0.90 | Тактильный отклик при оплате при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1