ВТБ · ★1
Отзыв 2363328076
Макс, 2025-04-05 · 👍 2 👎 0
Несколько раз были непонятки с погашением кредита. Сами деньги списываются или нужно самостоятельно их переводить каждый месяц гадаю. В других 3 банках со способом погашения кредитов всё чётко написано, здесь как повезёт. Про службу поддержки тоже не ясно, как связаться с живым человеком. Ни номера телефона, ни команды боту, который всё сводит к списаниям с карты. Сплошное недоумение и разочарования банком
Ответ разработчика 2025-04-07
С погашением кредитов всё просто: своевременно размещайте средства на привязанном к кредиту счёте (можно посмотреть в профиле кредита в разделе "Информация о кредите"), откуда они будут списываться автоматически.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сами деньги списываются или нужно самостоятельно их переводить каждый месяц гадаю.» | Когда мне нужно погасить кредит, я хочу четко знать, как это сделать, чтобы не гадать и не ошибаться. | боль | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1