ВТБ · ★1

Отзыв 2363326924

Александр, 2025-04-07 · 👍 6 👎 0

Отвратительное приложение через которое вам пропихивают тонну рекламы продуктов банка везде, в том числе через пуш-уведомление, за которое с вас берут деньги! Отключить это нельзя, потому что это отключает оповещение, так что наслаждайтесь навязчивой рекламой, НА ПРОСЬБУ ОТКЛЮЧИТЬ РЕКЛАМУ, в чате вам ответят что ничего ОТКЛЮЧИТЬ НЕЛЬЗЯ!, кстати через чат тоже льется реклама, реклама, реклама! А ещё вы не можете начать пользоваться приложением пока не оформите физическую карту ВТБ в банке!)) у д

Ответ разработчика 2025-09-05

Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Отвратительное приложение через которое вам пропихивают тонну рекламы продуктов банка везде, в том числе через пуш-уведомление, за которое с вас берут деньги!» Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы, чтобы она не мешала и не отвлекала. боль 3 0.95 Отключение навязчивых звонков и спама классификатор 0.73
1 «Отключить это нельзя, потому что это отключает оповещение, так что наслаждайтесь навязчивой рекламой, НА ПРОСЬБУ ОТКЛЮЧИТЬ РЕКЛАМУ, в чате вам ответят что ничего ОТКЛЮЧИТЬ НЕЛЬЗЯ!» Когда я хочу отключить рекламу, я хочу иметь такую возможность, чтобы не получать нежелательные уведомления. боль 3 0.95 Отключение навязчивых звонков и спама классификатор 0.79
2 «А ещё вы не можете начать пользоваться приложением пока не оформите физическую карту ВТБ в банке!» Когда я начинаю пользоваться приложением, я хочу, чтобы мне не требовалось оформлять физическую карту, чтобы я мог сразу использовать все функции. боль 2 0.90 Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор 0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1