Т-Банк · ★1

Отзыв 2363103235

Марина, 2025-04-10 · 👍 14 👎 1

Раньше была очень довольна и банком, и приложением. Но с течением времени ситуация ухудшилась, хотя с банком пока не так критично, чтобы от него полностью отказываться, а вот приложение с каждым обновлением все неудобнее. Вчера полдня были проблемы с переводом на свой счет в другом банке А сегодня и вовсе не открывается. ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 10.04.24. Не могу перевести собственные деньги с накопительного счета на карту.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«приложение с каждым обновлением все неудобнее»	Когда обновляю приложение, я хочу чтобы оно не становилось неудобнее, чтобы пользоваться им было комфортно.	боль	2	0.90	Обновления не должны ухудшать приложение при выделении темы	0.92
1	«Вчера полдня были проблемы с переводом на свой счет в другом банке»	Когда перевожу деньги на свой счет в другом банке, я хочу чтобы перевод проходил без проблем, чтобы не тратить время и нервы.	боль	2	0.95	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.71
2	«А сегодня и вовсе не открывается»	Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно открывалось, чтобы иметь доступ к своим средствам.	боль	2	0.95	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.81
3	«Не могу перевести собственные деньги с накопительного счета на карту.»	Когда хочу перевести собственные деньги с накопительного счета на карту, я хочу чтобы перевод был доступен, чтобы распоряжаться своими средствами.	боль	2	0.95	Снятие средств без ограничений классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1