Сбер · ★2
Отзыв 2363058831
Тимур, 2025-03-29 · 👍 0 👎 0
В общем неплохое приложение, но с недавних пор перестала работать разблокировка по отпечатку пальца. Производитель телефона рекомендует обратиться к разработчикам приложения. Куда можно написать по этому вопросу?
Ответ разработчика 2026-03-17
Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видеозапись проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Тимур 29.03.25 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «с недавних пор перестала работать разблокировка по отпечатку пальца.» | Когда я хочу разблокировать приложение по отпечатку пальца, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы не приходилось вводить пароль. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Куда можно написать по этому вопросу?» | Когда функция не работает, я хочу знать, куда обратиться, чтобы решить проблему. | вопрос | 1 | 0.80 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1