ВТБ · ★1
Отзыв 2363020218
Анастасия, 2025-03-28 · 👍 10 👎 0
Почему приложение не работает. Заблокирован банк теперь. Издевательство. И почему мало банкоматов в городе. Искать по городу приходится.
Ответ разработчика 2025-03-31
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Надеемся, к текущему моменту проблем со входом нет. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему приложение не работает. Заблокирован банк теперь. Издевательство.» | Когда я пытаюсь воспользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог совершать операции без блокировок. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.71 |
| 1 | «И почему мало банкоматов в городе. Искать по городу приходится.» | Когда мне нужно найти банкомат, я хочу, чтобы их было достаточно в городе, чтобы мне не приходилось долго искать. | боль | 2 | 0.90 | Больше банкоматов и отделений при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1