Т-Банк · ★1

Отзыв 2362347222

Алексей, 2025-03-14 · 👍 19 👎 0

Банк помойка. Перешел в этот банк принудительно, Росбанк соединился с Т-банком. Кредит в Росбанке тоже должен был перейти в Т-Банк . и он действительно перешел, но начались чудеса! Они сами начали всё регулировать, и платёж и сроки платежа. Я был в шоке, вообще не понимал когда и сколько платить. На обращения только отписки, действий никаких! Ужас. А теперь еще стали звонить по поводу другого человека, которого я не знаю и свой номер никому не позволял оставлять как контактный. Беспредельщики!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Они сами начали всё регулировать, и платёж и сроки платежа. Я был в шоке, вообще не понимал когда и сколько платить.»	Когда мой кредит переходит в другой банк, я хочу сохранить прежние условия и четкий график платежей, чтобы понимать, когда и сколько платить.	боль	3	0.95	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.67
1	«На обращения только отписки, действий никаких!»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, а не отписки, чтобы мои проблемы решались.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.64
2	«А теперь еще стали звонить по поводу другого человека, которого я не знаю и свой номер никому не позволял оставлять как контактный.»	Когда банк звонит мне по поводу другого человека, я хочу, чтобы мои контактные данные не использовались без моего согласия, чтобы меня не беспокоили чужие вопросы.	боль	3	0.90	Не звонить родственникам при просрочке классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1