ВТБ · ★1

Отзыв 2362170384

Артём, 2025-03-11 · 👍 6 👎 1

Этот банк вроде бы себя считает серьёзным , а на самом деле сотрудники глупые поддержка вообще никакая , зарплата приходит позже всех банков, приходишь в отделение и пол дня сидишь , они об электронной очереди вообще слышали???

Ответ разработчика 2026-01-10

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«сотрудники глупые поддержка вообще никакая»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать квалифицированную помощь, чтобы решать свои вопросы быстро.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.71
1	«зарплата приходит позже всех банков»	Когда мне начисляют зарплату, я хочу получать её вовремя, как в других банках, чтобы не испытывать неудобств.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы	0.80
2	«приходишь в отделение и пол дня сидишь , они об электронной очереди вообще слышали???»	Когда я прихожу в отделение банка, я хочу, чтобы работала электронная очередь, чтобы не сидеть полдня в ожидании.	боль	3	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1