Сбер · ★1

Отзыв 2362121373

Евгений, 2025-04-03 · 👍 4 👎 1

Не могу вернуть деньги "Билет в будущее" (2% годовых). В ПРИЛОЖЕНИИ нельзя. Вернётся только часть 60%. Не ознакомили в приложении с "правилами выкупных сумм" только при расторжении договора! Почему этой информации нет в ПРИЛОЖЕНИИ при заключении договора, скрывается специально? Не рекомендую ни банк, ни приложение! Дополнение: 2 и 3 апреля звонит 900. Это мошенники или банк? Это банк! Возьмите кредитную карту и страховку купите! Это реклама. Это спам. Спам запрещён по закону РФ. Сбер запомни!

Ответ разработчика 2026-01-23

Здравствуйте! Мы хотим во всем разобраться. Пришлите нам, пожалуйста, информацию по запросу выше. Будем ждать 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не могу вернуть деньги "Билет в будущее" (2% годовых). В ПРИЛОЖЕНИИ нельзя. Вернётся только часть 60%.»	Когда хочу вернуть деньги за вклад, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не терять часть средств.	боль	3	0.95	Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор	0.72
1	«Не ознакомили в приложении с "правилами выкупных сумм" только при расторжении договора! Почему этой информации нет в ПРИЛОЖЕНИИ при заключении договора, скрывается специально?»	Когда заключаю договор, я хочу видеть полные условия, включая правила выкупных сумм, чтобы избежать скрытых потерь.	боль	3	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.66
2	«Дополнение: 2 и 3 апреля звонит 900. Это мошенники или банк? Это банк! Возьмите кредитную карту и страховку купите! Это реклама. Это спам.»	Когда мне звонят с номера 900, я хочу, чтобы это были только важные уведомления, а не реклама, чтобы не тратить время на спам.	боль	3	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1