ПСБ · ★1
Отзыв 2362018109
Наталия, 2025-03-07 · 👍 10 👎 1
КОШМАРНЫЙ ОНЛАЙН БАГКИНГ. Постоянно какие-то ошибки, баги и т.д. Поддержка - дно. Сейчас новый прикол - я не могу посмотреть реквизиты карты. ПОЧЕМУ? ПОТОМУ ЧТО ОШИБКА!!! РЕАЛИЗУЙТЕ БЛИН УЖЕ В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ПОЛУЧЕНИЯ РЕКВИЗИТОВ! ПОЧЕ У КАКОЙ-ТО АД НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОХОДИТЬ С ВАШИМ УБОГИМ ЧАТОМ, В КОТОРОМ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я не могу посмотреть реквизиты карты. ПОЧЕМУ? ПОТОМУ ЧТО ОШИБКА!!!» | Когда хочу посмотреть реквизиты карты, я хочу чтобы они отображались без ошибок, чтобы получить нужную информацию. | боль | 3 | 0.95 | Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор | 0.81 |
| 1 | «РЕАЛИЗУЙТЕ БЛИН УЖЕ В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ ПОЛУЧЕНИЯ РЕКВИЗИТОВ!» | Когда возникают ошибки, я хочу альтернативные способы получения реквизитов, чтобы не зависеть от сбоев. | фича | 3 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «ПОЧЕ У КАКОЙ-ТО АД НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОХОДИТЬ С ВАШИМ УБОГИМ ЧАТОМ, В КОТОРОМ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ?» | Когда нужна помощь, я хочу чтобы поддержка отвечала, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1