ВТБ · ★1
Отзыв 2361996498
Шеф, 2025-03-07 · 👍 5 👎 0
Сегодня 07.03.25 г. должен был заключить договор по ипотеке , но не смогли открыть счет, причину выясняли с 03.03. Также 03.03 провел 6 часов в отделении банка Смирновская, 2 в ожидании открытия счета (так и не открыли, и причину сами не знают). Вызывает большую тревогу квлификация сотрудников банка. Дно пробито, дальше уже не куда.
Ответ разработчика 2026-01-12
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сегодня 07.03.25 г. должен был заключить договор по ипотеке , но не смогли открыть счет, причину выясняли с 03.03.» | Когда я заключаю договор по ипотеке, я хочу, чтобы счет открывался без задержек и проблем, чтобы я мог顺利完成 сделку. | боль | 3 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.70 |
| 1 | «Также 03.03 провел 6 часов в отделении банка Смирновская, 2 в ожидании открытия счета (так и не открыли, и причину сами не знают).» | Когда я обращаюсь в отделение банка, я хочу, чтобы сотрудники знали причины проблем и могли их решить, чтобы мне не приходилось тратить часы в ожидании. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1