Т-Банк · ★1

Отзыв 2361856598

Ада, 2025-09-12 · 👍 26 👎 13

Оформила кредит на образовательные услуги, но в итоге это оказались мошенники и т-банку плевать на наши обстоятельства. Сотрудничать больше с т-банк нет желания. На все один ответ: "оплату внесёте?" 13.09.25 мне одобрили реструктуризацию несколько месяцев назад. Карту по кредиту из приложения убрали. В этом месяце не могу делать переводы по реструктуризации с других банков. Как вам поставить -10 звёзд? 🤬

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«т-банку плевать на наши обстоятельства. Сотрудничать больше с т-банк нет желания. На все один ответ: "оплату внесёте?"»	Когда сталкиваюсь с мошенничеством по кредиту, я хочу, чтобы банк учитывал мои обстоятельства и помогал, а не требовал оплату, чтобы я не чувствовал себя брошенным.	боль	3	0.95	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.78
1	«Карту по кредиту из приложения убрали.»	Когда мне одобрили реструктуризацию, я хочу, чтобы карта по кредиту оставалась в приложении, чтобы я мог управлять платежами.	боль	2	0.90	Реструктуризация и отсрочка по кредиту классификатор	0.68
2	«В этом месяце не могу делать переводы по реструктуризации с других банков.»	Когда у меня реструктуризация, я хочу иметь возможность делать переводы с других банков, чтобы вносить платежи.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1