Сбер · ★3
Отзыв 2361837153
Сергей, 2025-03-03 · 👍 0 👎 0
Почему в приложении нельзя позвонить через интернет, если я нахожусь в другой стране? Я не могу войти в приложение,так как у меня больше нет номера, который был привязан.
Ответ разработчика 2025-03-04
Здравствуйте! Звонок доступен только при максимально высоком уровне Интернет-соединения. При этом, если система геолокации определила, что клиент за границей, то будет предложен звонок на номер +7 495 500 55 50 (его стоимость зависит от оператора в чате). Если не получается позвонить, попробуйте написать в чат, многие вопросы можно решить и там.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему в приложении нельзя позвонить через интернет, если я нахожусь в другой стране?» | Когда я нахожусь в другой стране, я хочу иметь возможность позвонить через интернет, чтобы связаться с банком без международных звонков. | фича | 2 | 0.90 | Работа приложения с VPN классификатор | 0.68 |
| 1 | «Я не могу войти в приложение,так как у меня больше нет номера, который был привязан.» | Когда у меня больше нет старого номера телефона, я хочу иметь возможность войти в приложение другим способом, чтобы получить доступ к своему аккаунту. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1