Сбер · ★2

Отзыв 2361832337

Мария, 2025-03-03 · 👍 6 👎 0

Интерфейс неинтуитивный, нельзя просто взять и найти то, что ищешь, нужно рыться где-то в дебрях приложения, чтобы просто обратиться в поддержку. Ещё карта бесплатная, если клиент соблюдает условия, в противном случае списывается 40 рублей в месяц за обслуживание карты. Я не довольна.

Ответ разработчика 2025-03-03

Здравствуйте! Спасибо за замечания. Понимаем, к новому сложно сразу привыкнуть. Надеемся, что со временем вы оцените обновленную версию, а пока советуем пользоваться поиском, чтобы быстро найти нужный раздел или сервис

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«нельзя просто взять и найти то, что ищешь, нужно рыться где-то в дебрях приложения, чтобы просто обратиться в поддержку»	Когда я ищу в приложении нужную функцию, например, обращение в поддержку, я хочу находить её быстро и интуитивно, чтобы не рыться в дебрях приложения.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.62
1	«карта бесплатная, если клиент соблюдает условия, в противном случае списывается 40 рублей в месяц за обслуживание карты»	Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы обслуживание было бесплатным без скрытых условий, чтобы не платить 40 рублей в месяц.	боль	2	0.80	бесплатное обслуживание карт классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1