Отзыв 2361723301
Влад, 2025-03-01 · 👍 5 👎 0
Приложение сделано неудобно, часто глючит, техподдержка неадекватная - просят прислать скриншот пустого белого экрана, скринкаст с демонстрацией косяка отправить невозможно. P.S. Спасибо, конечно, разработчикам за бесподобные советы очистить кэш и отключить ими же распаренный прогрессивный гибридный режим, но не надо перекладывать ваши проблемы на наши головы! Почему в Т-Банк после пробуждения телефона я попадаю туда, где был, а у вас - на главную страницу, и всё надо начинать сначала???
Ответ разработчика 2025-09-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «техподдержка неадекватная - просят прислать скриншот пустого белого экрана, скринкаст с демонстрацией косяка отправить невозможно.» | Когда приложение глючит, я хочу, чтобы техподдержка помогала адекватно, чтобы я мог решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.77 |
| 1 | «Почему в Т-Банк после пробуждения телефона я попадаю туда, где был, а у вас - на главную страницу, и всё надо начинать сначала???» | Когда я открываю приложение после пробуждения телефона, я хочу оставаться на том же экране, чтобы не начинать всё сначала. | боль | 2 | 0.90 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1