ВТБ · ★4
Отзыв 2361503950
Анна, 2025-02-21 · 👍 2 👎 0
Раньше очень нравилось приложение и банк, но на данный момент, что то пошло не так. Нет вознаграждения за приглашение в семью и не во всех магазинах начисляется кэшбек, хотя в выбранных категориях он есть.
Ответ разработчика 2025-03-20
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет вознаграждения за приглашение в семью» | Когда приглашаю в семью, я хочу получать вознаграждение, чтобы это было выгодно. | боль | 2 | 0.90 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор | 0.74 |
| 1 | «не во всех магазинах начисляется кэшбек, хотя в выбранных категориях он есть» | Когда совершаю покупки в магазинах из выбранных категорий, я хочу, чтобы кэшбек начислялся во всех магазинах, чтобы получать обещанный кэшбек. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1