ВТБ · ★1
Отзыв 2361431443
Артём, 2025-02-19 · 👍 4 👎 0
Самый медленный банк в России, документы в электронном виде рассматривают по 3 дня!!! Ни 30 минут как Т-банк и Альфа, ни 2 часа как Сбер, а ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ!!! И никогда не идут на встречу клиенту, а вообще ведут себя как будто это единственный банк в стране, абсурд и смех. Если есть возможность выбрать другой банк - выбирайте и не связывайтесь с Втб!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «документы в электронном виде рассматривают по 3 дня!!!» | Когда мне нужно рассмотрение документов в электронном виде, я хочу чтобы это происходило быстрее (не 3 дня), чтобы не ждать так долго. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.62 |
| 1 | «И никогда не идут на встречу клиенту» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу чтобы банк шёл навстречу клиенту, чтобы чувствовать поддержку. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1