Сбер · ★1
Отзыв 2361293842
Святослав, 2025-02-17 · 👍 26 👎 1
16.02.25 прорали все карты, пропал доступ в приложение, тысячи людей(если не больше) остались в моменте без средств, в комментариях на всех площадках в этот день приложение засыпали негативными отзывами, а 17.02.25 уже все хорошо, все нахваливают приложение какое оно крутое и классное, такой бред, очевидная накрутка и обман народа, и без того со всех сторон обманутого, отвратительная политика компании, накрутка комментариев и сглаживание углов, и никакого извинения за причиненные неудобства
Ответ разработчика 2025-02-23
Здравствуйте! Сейчас все должно работать. Простите за доставленные неудобства
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «и никакого извинения за причиненные неудобства» | Когда происходит сбой в приложении, я хочу получать официальные извинения и объяснения, чтобы чувствовать, что компания отвечает за свои ошибки. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1