Отзыв 2361263968
Савелий, 2025-02-15 · 👍 2 👎 0
0. Надоедливая реклама при входе. 1. Приведи друга: не понятно почему у того кто пригласил я в списках отображаюсь, а он ( рекомендатель) у меня не отображается нигде 2. Почему не могут сделать так что бы со вкладом можно было оперировать только в отделении банка ( вообще убрать из приложения), функция скрыть/ показать бестолковая 3. Оператор в чате, походу, совсем не передаёт рекомендации разработчикам Приложение слабоватое, реклама рассчитана на невнимательность -нажал случайно подключил.
Ответ разработчика 2025-02-17
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание 👌 Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Надоедливая реклама при входе.» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы, чтобы я не отвлекался и не совершал случайных действий. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.69 |
| 1 | «не понятно почему у того кто пригласил я в списках отображаюсь, а он ( рекомендатель) у меня не отображается нигде» | Когда участвую в акции 'Приведи друга', я хочу видеть рекомендателя в своем списке, чтобы понимать статус акции. | боль | 2 | 0.90 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор | 0.73 |
| 2 | «Почему не могут сделать так что бы со вкладом можно было оперировать только в отделении банка ( вообще убрать из приложения)» | Когда хочу управлять вкладом, я хочу делать это только в отделении банка, чтобы избежать случайных операций в приложении. | фича | 2 | 0.80 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.72 |
| 3 | «Оператор в чате, походу, совсем не передаёт рекомендации разработчикам» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы оператор передавал мои рекомендации разработчикам, чтобы мои пожелания учитывались. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1