Альфа · ★1

Отзыв 2361239876

Дмитрий, 2025-02-14 · 👍 2 👎 1

Возмутительное отношение к клиентам. Не смог встретиться с курьером по личным причинам. Заблокировали личный кабинет мобильного приложения. Начинаю выяснять, что происходит. Пытаюсь войти в приложение, но номер платёжного стикера, ОТСУТСТВУЕТ. В БАЗЕ. ДАННЫХ. ... Звоню на горячую линию. Кодовое слово не помню. Мне предлагают в этом случае зайти В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ЗАБЛОКИРОВАНО БАНКОМ. В свободный день пойду разбираться в отделение. Помолитесь за психику ваших офис-менеджеров...

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Кодовое слово не помню. Мне предлагают в этом случае зайти В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ЗАБЛОКИРОВАНО БАНКОМ.»	Когда мой личный кабинет заблокирован, я хочу иметь возможность восстановить доступ без кодового слова, чтобы не приходилось идти в отделение.	боль	3	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.74
1	«номер платёжного стикера, ОТСУТСТВУЕТ. В БАЗЕ. ДАННЫХ.»	Когда я пытаюсь идентифицировать себя, я хочу, чтобы номер платёжного стикера был в базе данных, чтобы я мог подтвердить свою личность.	боль	3	0.90	Добавить Ozon Pay и платёжные стикеры классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1