Альфа · ★1

Отзыв 2361234567

Даниил, 2025-02-14 · 👍 12 👎 2

Просто отвратительно. Банк не может решать проблемы возникшие при обслуживании клиента. Кэш бек просто вникуда. Дают кеш бек на все чем не пользуется народ. Сервисы просто не работают месяцами. Сервис заправка не работает 2 месяца. Поддержка говорит что специалисты уже давно работают и все скоро устранят. Когда скоро? Через пару лет наверное. Карту обещают год без процентов, в итоге на 1 месяц покупок год без процентов, далее только 2 месяца. В итоге заманивать они умеют клиентов, а удерживать .

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сервисы просто не работают месяцами. Сервис заправка не работает 2 месяца.»	Когда я пользуюсь сервисами банка, я хочу, чтобы они работали стабильно, чтобы я мог получать обещанные услуги.	боль	3	0.95	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.72
1	«Кэш бек просто вникуда. Дают кеш бек на все чем не пользуется народ.»	Когда я получаю кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся на те категории, которые мне нужны, чтобы я мог им пользоваться.	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.91
2	«Карту обещают год без процентов, в итоге на 1 месяц покупок год без процентов, далее только 2 месяца.»	Когда я оформляю карту с обещанием год без процентов, я хочу, чтобы условия были честными и соответствовали обещанным, чтобы я мог планировать свои финансы.	боль	3	0.95	честные и прозрачные условия классификатор	0.62

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1