ВТБ · ★1
Отзыв 2361233154
Елена, 2025-02-14 · 👍 29 👎 2 · правился 2026-04-27
Сегодня, 27.04.26 я ставлю ужасную, плохую оценку. Вы поменяли интерфейс, кошмар. Для клиентов это плохо, не видно сервисом для оплаты, не видно остатков для всех открытых карт и счетов. В меню исчез русский язык, сейчас только знаки. Я человек грамотный, вот как остальные, пенсионеры?? Верните привычную картинку.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не видно сервисом для оплаты» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть сервисы для оплаты, чтобы быстро совершать платежи, но их не видно. | боль | 3 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «не видно остатков для всех открытых карт и счетов» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть остатки по всем картам и счетам, чтобы контролировать финансы, но их не видно. | боль | 3 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.71 |
| 2 | «В меню исчез русский язык, сейчас только знаки.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть русский язык в меню, чтобы понимать, что где находится, но его заменили знаки. | боль | 3 | 0.95 | Выбор языка интерфейса при выделении темы | 0.86 |
| 3 | «Верните привычную картинку.» | Когда я вижу новый интерфейс, я хочу вернуть привычную картинку, чтобы пользоваться приложением как раньше. | фича | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1