ВТБ · ★2
Отзыв 2361210486
Алексей, 2025-02-13 · 👍 3 👎 0
Нужно убрать выскакивающие рекламные окна!!!!! Они мешают пользоваться приложением!!!! Соберите где-нибудь под отдельной кнопкой эту вашу сраную рекламу!!!! Написал в чат поддержки, так там тупой бот не понимает вообще о чём написано, а оператора ждать влом. Научите бота звать оператора, когда тупит. А так в принципе приложение норм.
Ответ разработчика 2026-01-22
Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нужно убрать выскакивающие рекламные окна!!!!! Они мешают пользоваться приложением!!!! Соберите где-нибудь под отдельной кнопкой эту вашу сраную рекламу!!!!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы рекламные окна не выскакивали, чтобы они не мешали работе, а были собраны под отдельной кнопкой. | боль | 3 | 1.00 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.66 |
| 1 | «Написал в чат поддержки, так там тупой бот не понимает вообще о чём написано, а оператора ждать влом. Научите бота звать оператора, когда тупит.» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу чтобы бот понимал мои вопросы или звал оператора, чтобы я мог решить проблему, а не ждать впустую. | боль | 3 | 1.00 | Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1