Отзыв 2361201475
Алексей, 2025-03-27 · 👍 0 👎 0
Заявку отрабатывают полтора месяца! Не могу открыть сберегательный счёт в личном кабинете и через личный кабинет WEB версии! Кроме звания "премиальный клиент" и пускания красивых пузырей ничего нет! Позор! Позор! Позор! Не связывайтесь с этим банком! Обращение №250211-7000-100824 от 11.02.2025. Любой вклад не могу открыть. Нажимая на крестик неделю пишет, что сервис временно не доступен. За полтора месяца ничего не изменилось. До сих пор не могу открыть вклад. Просто полный игнор проблемы..
Ответ разработчика 2026-01-30
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за длительный ответ. Наши коллеги с вами связались, вы сообщили, что вопрос решён. Если ситуация повторится, пришлите нам на почту zabota@sberbank.ru скриншот с текстом ошибки. В теме письма укажите Алексей 16 02 2025 RuStore.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заявку отрабатывают полтора месяца! Не могу открыть сберегательный счёт в личном кабинете и через личный кабинет WEB версии!» | Когда я пытаюсь открыть вклад или сберегательный счет в личном кабинете, я хочу, чтобы сервис работал и заявка обрабатывалась быстро, чтобы я мог воспользоваться услугой без длительного ожидания и ошибок. | боль | 3 | 1.00 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.83 |
| 1 | «Нажимая на крестик неделю пишет, что сервис временно не доступен.» | Когда я нажимаю на крестик для открытия вклада, я хочу, чтобы сервис был доступен, а не писал 'временно недоступен' в течение недели, чтобы я мог завершить операцию. | боль | 3 | 1.00 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает при выделении темы | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1