Т-Банк · ★1
Отзыв 2361086910
Даниил, 2025-02-10 · 👍 11 👎 2
11.09.2024г умер отец Каторый был клиентом Тбанка Писал я им и на сайте, и в мобильном приложении Прислал всё имеющие документы о его смерти в сентября И что вы думаете по щас у них негде не отмечено что он умер 6 месяцев прошло Слов нет одни эмоци Также был у него кредит в этом бынке По каторому мне также некто не может помочь Из поддержки меня отправляют звонить по указанному номеру Звоню говорят пишите в поддержку мы вам помоч не можем
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Прислал всё имеющие документы о его смерти в сентября И что вы думаете по щас у них негде не отмечено что он умер 6 месяцев прошло» | Когда умирает клиент банка, я хочу, чтобы банк учитывал эту информацию и помогал наследникам решить вопросы с кредитами, чтобы мне не приходилось месяцами ждать и ходить по кругу. | боль | 3 | 0.90 | Реструктуризация и отсрочка по кредиту классификатор | 0.63 |
| 1 | «Из поддержки меня отправляют звонить по указанному номеру Звоню говорят пишите в поддержку мы вам помоч не можем» | Когда я обращаюсь в поддержку по вопросу наследства, я хочу, чтобы мне помогли, а не отправляли звонить по другим номерам, чтобы я мог решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1