Отзыв 2361060014
Олег, 2025-02-09 · 👍 1 👎 1
Не сотрудничает с машенниками типа сбера) Всё хорошо огорчает только втб онлайн не работает корректно, вечно вырубается в самый нужный момент когда необходимо оплатить. У вашего конкурента на "с" таких проблем не было, пока не стали списывать деньги машенникам и я не ушёл от них. Помогает только перезагрузка телефона. Также зарплатная карта теперь платная, это тоже огорчает.
Ответ разработчика 2026-07-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «огорчает только втб онлайн не работает корректно, вечно вырубается в самый нужный момент когда необходимо оплатить» | Когда я оплачиваю через ВТБ Онлайн, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы оплата проходила без сбоев. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.87 |
| 1 | «зарплатная карта теперь платная, это тоже огорчает» | Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу, чтобы она была бесплатной, чтобы не нести дополнительных расходов. | боль | 1 | 0.90 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1