ВТБ · ★1
Отзыв 2361029887
Анна, 2025-02-08 · 👍 4 👎 0
проценты бешанные, нахожусь на длительном больничном, справку не принимают, платить нечем, проценты выше и выше и ещё сами снимают все деньги с карты. не советую ни кому. буду отказываться от их услуг
Ответ разработчика 2025-02-10
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нахожусь на длительном больничном, справку не принимают, платить нечем, проценты выше и выше» | Когда я нахожусь на длительном больничном и не могу платить, я хочу, чтобы банк принимал справку и не увеличивал проценты, чтобы я не терял деньги. | боль | 3 | 0.95 | Реструктуризация и отсрочка по кредиту классификатор | 0.68 |
| 1 | «и ещё сами снимают все деньги с карты» | Когда у меня нет средств, я хочу, чтобы банк не списывал деньги с карты автоматически, чтобы я не оставался без денег. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1