ПСБ · ★1
Отзыв 2360933553
Максим, 2025-02-05 · 👍 3 👎 0
Ужаснейший банк. Ничего онлайн решить невозможно, непонятно для чего сидят операторы школьники. Постоянные проблемы с операциями
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ничего онлайн решить невозможно» | Когда мне нужно решить вопрос онлайн, я хочу, чтобы это было возможно без обращения в поддержку, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.75 |
| 1 | «непонятно для чего сидят операторы школьники» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы операторы были компетентными и могли помочь, чтобы мои проблемы решались. | боль | 3 | 0.85 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.86 |
| 2 | «Постоянные проблемы с операциями» | Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы они проходили без проблем, чтобы не сталкиваться с постоянными сбоями. | боль | 2 | 0.80 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1