ВТБ · ★1
Отзыв 2360878835
Нина, 2025-02-04 · 👍 4 👎 0
Почему войти невозможно, а восстановление через банкомат в 4 часа утра, это разве нормально, я в шоке. Перешла недавно, а уже проблемы. Буду менять банк. Многих функций других банков просто нет. Разочаровали.
Ответ разработчика 2025-02-05
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему войти невозможно, а восстановление через банкомат в 4 часа утра, это разве нормально, я в шоке.» | Когда пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы вход был возможен, чтобы не приходилось восстанавливать доступ через банкомат. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.70 |
| 1 | «Многих функций других банков просто нет.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы в нем были все функции, как в других банках, чтобы не чувствовать ограничений. | боль | 2 | 0.80 | Улучшение функциональности и качества приложения классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1