ВТБ · ★1

Отзыв 2360786123

Евгений, 2025-02-01 · 👍 5 👎 0

Работает некорректно на Samsung S23. Например, при переводе поле суммы перекрывает кнопка. Чат очень долго загружается. Качество поддержки со стороны сотрудников банка отвратительное.

Ответ разработчика 2025-02-27

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«при переводе поле суммы перекрывает кнопка»	Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы поле суммы не перекрывалось кнопкой, чтобы я мог корректно ввести сумму.	боль	2	0.90	Удобный ввод суммы перевода при выделении темы	0.90
1	«Чат очень долго загружается»	Когда я открываю чат поддержки, я хочу, чтобы он загружался быстро, чтобы я мог быстро получить помощь.	боль	1	0.85	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.84
2	«Качество поддержки со стороны сотрудников банка отвратительное»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы сотрудники банка качественно решали мои проблемы, чтобы я не сталкивался с некомпетентностью.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1