ВТБ · ★1
Отзыв 2360755081
Юрий, 2025-01-31 · 👍 0 👎 0
Ваши сообщения, что что-то пошло не так. При чтении кода по смс возврат на страницу для ввода кода уже невозможен, отсылают на повтор
Ответ разработчика 2025-01-31
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При чтении кода по смс возврат на страницу для ввода кода уже невозможен, отсылают на повтор» | Когда я ввожу код из SMS и происходит ошибка, я хочу иметь возможность вернуться на страницу ввода кода, чтобы завершить операцию без повторного начала. | боль | 2 | 0.90 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1